benefícios que um design de site interativo oferece ao seu negócio

 Como líder de uma pequena empresa, você se esforça para preencher todas as interações com o mais alto nível de atendimento ao cliente. Para conquistar um novo cliente, você precisa interagir com eles de maneira positiva. Mas em um mundo cada vez mais digital, quanto dessa interação realmente acontece online? Um design de site interativo é mesmo necessário para um cliente satisfeito ao fazer um trabalho de webdesigner 

Você acharia 20%, 40%, talvez até 60%? Na verdade, pesquisas mostram que mais de 70% da jornada de um cliente com uma pequena empresa agora acontece online em uma capacidade de “autoatendimento”.

Não importa se você é uma grande empresa de tecnologia, uma loja local ou uma loja de comércio eletrônico.

Tirar o máximo proveito dessa experiência digital deve ser uma prioridade. Um  design de site interativo  permite que você interaja e automatize a experiência de cada visitante.

Vamos explorar os benefícios que o design de sites interativos oferece às pequenas empresas e nos inspirar com exemplos de sites interativos.

O que é  design de site interativo ?

Um web design interativo integra o software na página da web para envolver os visitantes com uma experiência mais relevante. É a diferença entre falar com alguém e iniciar uma conversa.

Ninguém gosta de ser falado.

O site faz isso pedindo às pessoas que realizem ações triviais ou mais complexas para continuar experimentando o site. Essas ações podem ser:

Apertando o play

Pular um anúncio

Compartilhando

Clicando

Votação

Jogando um jogo

Inserindo sua localização

Usando uma ferramenta simples (por exemplo, calculadora de orçamento, etc.)

Respondendo a uma pergunta

Fazendo uma seleção

Procurando

Comentando

Por meio dessas ações, eles aprendem sobre sua empresa e o que você faz. Use as informações coletadas dessas interações. Crie uma experiência de usuário mais  significativa  para o visitante.

Um ótimo exemplo com o qual a maioria de nós está familiarizado é WeatherChannel.com. Ele permite que você insira seu código postal para obter seus relatórios meteorológicos personalizados. Você obtém uma experiência local mais relevante ao fazer isso.

Agora, tire essa interatividade. Como você experimentaria este site?

Você veria o clima nacional ou internacional. Você pode ter que caçar para encontrar o clima onde está.

Isso seria menos relevante. Não dá a você tantos motivos para ficar.

design de site interativo

Veremos alguns exemplos mais inspiradores de design de site interativo que as pequenas empresas estão usando. Veremos como eles aumentam o engajamento e as receitas. Mas, primeiro, vamos explorar os benefícios de um site interativo.

Benefícios de um site interativo

1. Conecte-se com os clientes de maneiras significativas

90% dos consumidores hoje esperam que um site tenha componentes de autoatendimento interativos. Eles ajudam a responder a perguntas e orientar suas decisões. Lembre-se de que mais de 70% das interações do cliente com você agora são digitais.

Você pode se curvar para fornecer a um cliente uma experiência incrível quando ele interagir com você cara a cara. Mas e se você não estiver abordando os outros 70% dessa experiência? Você está perdendo oportunidades de aumentar seu relacionamento com esse cliente.

Você corre o risco de que um concorrente se apresente para fornecer essa experiência em vez de você.

76% das pessoas que interagem com um site local visitam a empresa física em 24 horas. Quando o seu site se conecta com as pessoas, você pode direcionar esse tipo de tráfego pedonal.

Um  design de site interativo  permite que você aproveite ao máximo essa peça digital do relacionamento do cliente com sua marca.

2. Aumente a confiança por meio da psicologia do consumidor

O que aconteceria se uma instituição de caridade que você não conhece pedisse US $ 10.000?

Você iria embora. Mesmo que seja uma grande causa, você não sabe que porcentagem do seu dinheiro realmente ajuda as pessoas. Você não sabe nada sobre seus métodos, conexões ou liderança.

Agora, imagine que esta instituição de caridade lhe pedisse $ 10. Você não os conhece. Mas é uma boa causa e não é muito dinheiro. Depois de dar o dinheiro, você começa a aprender mais sobre eles. Quando eles pedem US $ 20, você se sente confortável em dar mais.

Cada vez que você dá um pouco, você se sente bem em ajudar a causa. Em algum momento, se você tiver aqueles $ 10.000 para dar, você pode realmente dar.

As empresas sem fins lucrativos aprenderam como explorar um componente-chave da psicologia humana para atingir esse resultado.

Empresas com fins lucrativos também podem usar esse truque

Cada interação positiva com você faz com que a pessoa invista um pouco mais na sua marca. No começo, o dinheiro nem precisa estar envolvido.

Você já jogou jogos de compra no aplicativo como Candy Crush ou passou um tempo em um caça-níqueis? Você sentiu vontade de dar um pouco mais para continuar a interação? Antes que perceba, você gastou $ 20, $ 40 ou $ 100.

Se sim, você já experimentou esse fenômeno. Há uma psicologia do consumidor bem pesquisada por trás disso, que muitas pequenas empresas não conhecem.

Cada vez que uma pessoa faz algo em seu site, ela se sente recompensada.

Isso os encoraja a continuar. Eles começam a sentir que podem perder se pararem agora. Um site comum não tem esse poder.

Um  design de site interativo  sim.

Se adicionar algo ao carrinho deles é a primeira interação que você fornece, você está perdendo o uso dessa psicologia comportamental a seu favor.

Mas você não precisa perder. Conseguir um  design de site interativo  criado para atender às necessidades das pequenas empresas não é tão difícil quanto você pode imaginar.